Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang layanan pengiriman kami
Penggabungan dan penitipan barang di cabang untuk memenuhi ukuran minimum charge adalah 1 bulan sejak barang tersebut diterima. Jika melebihi masa tunggu penitipan dan penggabungan, maka barang akan dikirimkan dan dikenakan ukuran perhitungan minimum charge.
Penggantian maksimum kerugian barang adalah 10 (sepuluh) kali ongkos pengiriman dalam perhitungan prorata. Yang perlu diperhatikan: 1) Komplain mengenai kerusakan/kehilangan barang wajib dicantumkan pada surat jalan saat penerimaan barang. Komplain dapat diterima jika packing tidak original. Kerusakan yang disebabkan karena packing yang kurang baik tidak memenuhi syarat pengajuan komplain. 2) Packing List/data dari customer yang tidak sesuai dengan barang yang dikirimkan dan mengakibatkan kerugian baik disengaja maupun tidak disengaja, akan menjadi tanggung jawab customer.
Setiap pengiriman ke gudang kami harap mencantumkan JALUR/KODE CUSTOMER beserta Packing List dan Invoice yang sesuai pada form order kami di website ini. (Mis: AIR/ABCDE) Kekurangan informasi pada saat pengiriman barang di cabang dapat berakibat penundaan pengiriman barang. PENTING: Perbedaan jalur pengiriman pada kode marking dan data barang terlampir (Packing List dan Invoice) dapat menyebabkan kekeliruan jalur pengiriman.
Pengiriman biasanya memakan waktu 14-40 hari jika melalui laut (SEA) atau akan memakan waktu 5-10 hari melalui udara (AIR) tergantung dari kota mana. Waktu yang lebih akurat dapat ditanyakan langsung ke Admin / Customer Support kami melalui WhatsApp jika sudah melakukan order.
Minimum charge untuk setiap pengiriman adalah 0.1 cbm untuk laut (SEA) dan 3 kgs untuk udara (AIR).
Berat maksimum pengiriman melalui laut / SEA (prorata) adalah 700 kgs/cbm. Extra Charge melalui laut / SEA untuk kelebihan berat adalah: 1. SG & HK = Rp 8,000/kg 2. China = Rp 6,000/kg
Perhitungan volume barang yang diperbolehkan pada pengiriman by AIR adalah (P x L x T)/6.000. Extra Charge untuk kelebihan volume adalah: 1. SG = SGD 2.50/kg 2. China & HK = RMB 38/kg (non medical) dan RMB 52/kg (medical) Kurs akan disesuaikan pada saat pembayaran.
Biaya pengurusan administratif tax refund untuk customer adalah 500.000/cbm dengan minimum charge 3 cbm. Biaya pengurusan dokumen yang ditanggung oleh supplier adalah 450 RMB/dokumen (Biaya ini akan menjadi tanggung jawab customer jika supplier tidak melakukan pembayaran biaya dokumen).
Tidak dapat menemukan jawaban yang Anda cari?
